お客様の声に、
お店らしい返信を。

1日1回、未返信の口コミをまとめて確認

設定した時刻以降に、店舗PCから口コミ一覧を最大60件確認し、新しい未返信口コミを1日最大20件取り込みます。初期時刻は日本時間10:15で、店舗ごとに変更できます。当日中にPCが接続した際に処理できる場合がありますが、未接続のまま日をまたいだ場合の実行は保証しません。

同じ口コミの返信文を何度も生成せず、保存した内容を使います。新着がない日の口コミチェックや通常の通信確認にはAIを使いません。

お店に合う運用方法を選ぶ

下書きを確認してから投稿する

AIが作成した返信文を会員ページで確認・修正し、対象の口コミと内容を確認して投稿待ちにします。当日の処理終了後に承認した返信は、翌日の処理対象です。初回はこの方法で、実際の内容と登録結果を確認する運用をおすすめします。

条件を満たす口コミを自動返信する

最低評点やお店の口調、返信者、署名を設定できます。低評価、苦情、返金や施術トラブルなどの可能性がある口コミは、AI作成前に確認待ちにします。実行中に結果が不明になった場合も、自動で再投稿しません。

利用開始前の確認

• 申し込み・会員登録で口コミAI返信オプションを選ぶ
• 口コミ対応のChrome拡張v0.6.1以上を導入し、店舗を接続する
• 店舗自身で「口コミの掟」と投稿への同意を確認する
• 取り込み開始日・返信方針・実行時刻を設定する
• 実際の返信登録・掲載状態を初回テストで確認する

現在は先行提供です。初期状態は停止で、実環境での接続・投稿テスト後に利用します。返信登録完了は、ホットペッパービューティー側の掲載審査完了を意味しません。

お客様の情報の取り扱い

取り込み対象は公開ニックネーム・口コミ本文・評点・投稿日時・管理番号です。予約者の実名、予約番号、来店履歴は取り込みません。AIへは公開口コミ本文、評点、店舗名、口調を送ります。公開本文自体に個人情報が含まれる場合があるため、取り込み対象を確認してご利用ください。

個人情報の取り扱いもあわせてご確認ください。